תקנון ותנאי שימוש – נובו קייקס (Novo Cakes)

ברוכים הבאים לאתר נובו קייקס (להלן: “האתר”). האתר מופעל ע”י נובו קייקס (ע.פ: 213185820) (להלן: “הנהלת האתר” או “החברה”). האתר משמש כחנות וירטואלית בלבד. לבית העסק אין חנות פיזית לקבלת קהל או לתצוגת מוצרים. כל ההזמנות מבוצעות מראש דרך האתר (בכתובת lmbakery.co.il) ומסופקות באמצעות משלוחים או באיסוף עצמי בתיאום מראש בלבד.

1. כללי

1.1 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. 1.2 הוראות תקנון זה ותנאי השימוש מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר. רכישה באתר מעידה על הסכמת המזמין לתנאים אלה. 1.3 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, ככל שהן חלות על האתר. 1.4 הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה להציג מידע שלם ומדויק. עם זאת, יובהר כי עלולות להופיע באתר בתום לב שגיאות, טעויות סופר או אי-דיוקים, והחברה לא תישא באחריות בגינן. 1.5 המועד שנרשם במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר ועניין.

2. זכאות לשימוש באתר

2.1 כל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות, ושהינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק ע”י אחת מחברות האשראי, רשאי לבצע רכישות באתר. 2.2 החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתה הבלעדי במקרים של מסירת פרטים שגויים במתכוון, ביצוע מעשה בלתי חוקי, או הפרת תנאי מתנאי תקנון זה.

3. אופי המוצרים, עיצוב ושינויים ויזואליים

3.1 תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. 3.2 דיוק גוונים וצבעים: מכיוון שכל העוגות והקינוחים מוכנים בעבודת יד (Handmade), ייתכנו שינויים קלים בגוונים, בעיצוב או במיקומי העיטורים בין התמונה באתר (או תמונות השראה שהועברו על ידי הלקוח) לבין המוצר הסופי. סטיות אלו נובעות מהליך ערבוב ידני של צבעי מאכל ומהבדלי תצוגה במסכים שונים. המזמין מאשר כי ידוע לו עובדה זו ולא תהיה לו טענה כלפי החברה בגין אי-התאמה מלאה של הגוון.

4. רכישה ואופן התשלום

4.1 על המזמין להקפיד על מסירת פרטים מדויקים ונכונים. החברה לא תישא באחריות לתקלות שייגרמו בשל הזנת פרטים שגויים. 4.2 מילוי כל הפרטים והזנת אמצעי התשלום מהווים ביצוע הזמנה. אישור סופי יינתן רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי/הסליקה ובהתאם לזמינות המוצרים במלאי. 4.3 במקרה בו התגלה כי מוצר חסר במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תהא רשאית לבטל את העסקה ולמזמין לא תהיה כל טענה בקשר לכך, בכפוף להשבת מלוא הסכום ששולם.

5. מדיניות ביטול עסקה (מצד המזמין)

5.1 מכיוון שהמוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי מזון (טובין פסידים) המיוצרים בהזמנה אישית ומיוחדת, ביטול הזמנה יתאפשר אך ורק בתיאום מראש מול שירות הלקוחות, וכל עוד לא הוחל בהכנת המוצר או ברכישת חומרי גלם עבורו. לאחר תחילת ההכנה – לא יינתן החזר כספי. 5.2 ביטול עסקה ייעשה בהודעה בכתב לוואטסאפ של שירות הלקוחות (050-8422241). 5.3 עמלות ביטול: מובהר כי כל ביטול עסקה מצד הלקוח, גם אם אושר טרם תחילת ההכנה, ילווה בחיוב בגין עמלת ביטול. גובה העמלה ייקבע בהתאם לחיוב שייגבה מהעסק על ידי חברת הסליקה ו/או חברת האשראי בגין פעולת הסליקה והביטול. הזיכוי יבוצע בניכוי עמלה זו.

6. ביטול רכישה מצד החברה

6.1 החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל עסקה או הזמנה (כולה או חלקה) מכל סיבה שהיא. במקרה כזה תימסר הודעה למזמין והחברה תשיב לו את כספו במלואו, ללא כל טענה או דרישה נוספת מצד המזמין בגין הביטול.

7. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

7.1 זמני אספקת המוצרים כוללים חישוב של ימי עסקים בלבד (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג). 7.2 משלוחים: מבוצעים על ידי חברת שליחויות חיצונית. דמי המשלוח יתווספו למחיר ההזמנה בהתאם לאזור החלוקה. 7.3 אחריות באספקה: המוצרים הינם מוצרי מזון רגישים. במידה והמזמין לא יהיה נוכח בכתובת במועד שתואם, החברה רשאית (באישור טלפוני) להשאיר את ההזמנה מחוץ לדלת. האחריות על טיב המוצר ממועד זה ואילך תחול על המזמין בלבד. במידה והמוצרים יוחזרו לחברה בשל פרטים מוטעים שמסר המזמין, הוא יישא בעלות דמי משלוח כפולים. 7.4 איסוף עצמי: יתבצע מנקודת האיסוף בתיאום טלפוני מראש בלבד. מאחר שאין מדובר בחנות פיזית, על המזמין להגיע במועד שתואם. עם מסירת המוצר למזמין, עוברת אליו מלוא האחריות לשלמותו ויציבותו.

8. סודיות ופרטיות

8.1 החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המזמין ולא להעביר את פרטיו האישיים לגורמים שלישיים, זולת לצורך השלמת העסקה (כגון חברת שליחויות). 8.2 פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה, והסליקה מבוצעת בתקני אבטחה מחמירים. 8.3 האתר עושה שימוש ב-“עוגיות” (Cookies) לשיפור חווית המשתמש.

9. קניין רוחני

9.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המתחם (www.lmbakery.co.il), תמונות, טקסטים, עיצובים וסימני מסחר, הנם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם כל שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

10. נגישות

10.1 הנהלת האתר מייחסת חשיבות עליונה למתן שירות נגיש לכלל הלקוחות. מובהר בזאת כי הצהרת הנגישות המלאה של האתר, הכוללת את פירוט התאמות הנגישות ופרטי הרכז, נמצאת וזמינה לעיון בכל עת בתוך תוסף הנגישות המותקן באתר.

11. אחריות וסמכות שיפוט

11.1 האתר לא יהיה אחראי לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, מצב ביטחוני, תקלות או אירועים שאינם בשליטת החברה. 11.2 הדין החל על תקנון זה ועל רכישות באתר הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך תהא נתונה לבתי המשפט באשדוד.